Política de envío
Política de Envíos y Entregas – Lunea
En Lunea nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Envíos Nacionales (México)
🚚 Envío gratuito en compras iguales o mayores a $1,050.00 MXN.
📦 Para pedidos de $0.00 a $1,049.99 MXN, el costo de envío estándar será de $99.99 MXN.
⚡ Envío Express disponible para cualquier monto con un costo fijo de $109.99 MXN.
Envíos Internacionales
🌎 Realizamos envíos a cualquier país.
El costo de envío internacional es de $299.99 MXN, independientemente del monto del pedido.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la paquetería seleccionada y factores externos.
Durante temporadas altas, promociones especiales o situaciones logísticas fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Responsabilidad del Envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Lunea no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o extravíos ocasionados durante el proceso de transporte.
Cualquier reclamación relacionada con el envío deberá realizarse directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Lunea no se responsabiliza por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
Consideraciones Generales
Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
Al realizar una compra en Lunea, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos y Entregas.
Shipping and Delivery Policy – Lunea
At Lunea, we are committed to providing an efficient and transparent shipping service for all our customers. The following conditions apply to orders placed through our store.
Domestic Shipping (Mexico)
🚚 Free shipping on orders equal to or greater than $1,050.00 MXN.
📦 For orders from $0.00 to $1,049.99 MXN, the standard shipping cost will be $99.99 MXN.
⚡ Express Shipping is available for any order amount at a flat rate of $109.99 MXN.
International Shipping
🌎 We ship to any country worldwide.
The international shipping cost is $299.99 MXN, regardless of the order amount.
Order Processing
Orders are processed within an estimated timeframe of 1 to 3 business days after payment confirmation.
Once processed, tracking information will be provided when available.
Delivery Times
Delivery times are estimated and may vary depending on the customer's location, the selected courier, and external factors.
During peak seasons, special promotions, or logistical situations beyond our control, delivery times may be extended.
Shipping Responsibility
Once the order has been handed over to the shipping carrier, Lunea is not responsible for delays, losses, damages, or missing packages during transit.
Any claims related to shipping must be handled directly with the corresponding courier service.
It is the customer’s responsibility to provide accurate shipping information. Lunea is not responsible for failed deliveries due to incorrect or incomplete address details.
General Considerations
Shipping costs are subject to change without prior notice.
By placing an order with Lunea, the customer agrees to the terms established in this Shipping and Delivery Policy.